為何企業需要網站

真的需要網站嗎?

首先我們先做一點簡單的歸類,一般大眾消費類型的商業體,大部分都可以到社群網站上建立聯絡資訊,例如Google、社團、粉絲團、部落格、Instagram或Line商用等等,假使不透過企業網站依然可以有所成效,當然這些案例比比皆是。

我們或許可以思考一下,是否每一種商業都合適導入這些社群類型的網站?人潮就是錢潮這對市集或許說得通,但如果是營運的項目屬於比較專門的產業來說,可能就另當別論了。

再舉一個例子,這些年我們經常會聽到一些令人感到訝異的新聞,臉書上擁有數十萬甚至百萬的粉絲團在一夜之間消失,這對辛辛苦苦經營的經營者來說無疑是一記七傷拳,對於正在經營中的經營者而言將會是一項很大的風險。

建立網站的目的

我們重新把話題拉回「為何企業需要架網站」這個話題,網站服務的類型可以分為功能型網站形象網站宣傳網站一頁式網站購物網站商業部落格等等這幾種類型,企業建立網站的宗旨不外乎提供客戶服務,服務的內容不外乎是提供實體或虛擬的營利商品,說的在清楚一些,企業建立網站就是以營利為目的,也正因為如此這些網站大部分都是屬於電子商務網站的用途。

所以網站有了明確的目的,就可以開始構思網站的功能,網站功能並不一定是購物網站,功能可以是以曝光為需求的功能、以服務為導向的功能或是提供聯絡窗口的網站,目標是以如何開拓自家企業市場的網站。

這些年有許多大型企業投入大筆資金與人力建立網路技術(IT)等相關服務,中小企業如果要和這些大企業競爭,在資金和人力上就會顯得稍微薄弱,所以中小企業建立網站不需與大企業相互比較,因為中小企業反應靈敏,服務內容易於調整,因此建立網站需要後的重點在於後續的維護與經營,再來是定義出符合營業內容網站的功能。

建立網站的想法與做法

所以當企業擬訂出功能與想法,網站的任務如果是協助企業找到潛在客戶群,以產業來說畢竟我們已經習慣屬於我們自己的專業語言,一般客戶透過搜尋引擎可能會使用他們慣用的語言查詢所需的資訊,也或者最近有個新產業需要貴公司的服務而進行查詢,企業透過網站就可以有機會察覺到這些商機。

另一方面,如果選擇經營臉書的紛絲團,那麼就可能會把粉絲團消失列入風險考量中,在平常營運時就可以嘗試著透過活動或顧客購買行為將人潮引導至網站或是部落格,倘若某天發生粉絲團消失的災難時,雖然粉絲人數可能無法挽回,但至少部分忠實的粉絲或客戶仍然可以找到企業網站。

當然也有可能在社群網站中推廣一直達不到成效,相信這也是有可能會遇到的問題,那麼這種情況下就可能需要再重新檢視哪裡出了問題?是方向嗎?還是平台因素呢?

所以網站的功能對企業而言是一項工具,有時候可以漸入佳境但也有可能會差強人意,這都是確實有可能會發生的情況,所以筆者在這邊還是要特別強調,網站在短時間內可能無法察覺成效,在一個區間一旦當察覺成效不如預期,那就可能需要進行調整,這些過程都是需要漫長的時間去累積的。

因此從上述的說明,建立網站的目的應該是聚焦在符合企業的功能,例如功能型網站形象網站宣傳網站一頁式網站購物網站商業部落格等等,而這些網站建置都需要投入經費預算與人力資源,所以一旦有了想法跟計劃就可以開始進行網站建置了。

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